Kanvasaur — Kali ini kami akan mengajak kamu, para pelaku bisnis ataupun kamu yang sedang mendalami dunia digital marketing, untuk memahami apa itu conversion rate.
Dalam dunia digital marketing, terdapat istilah conversion rate yang merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan dalam kegiatan pemasaran online yang dilakukan.
Hal-hal seperti berapa banyak leads ataupun penjualan termasuk ke dalam kategori conversions. Nah, untuk lebih mendalaminya, berikut penjelasan lengkap seputar apa itu conversion rate.
Apa Itu Conversion Rate? Berapa Angka Idealnya?
Sumber : Medium
Conversion rate merupakan kondisi di mana pengunjung web atau situs perusahaan, melakukan tindakan yang menguntungkan bagi bisnis. Berbeda halnya jika pengunjung hanya mengakses website, tanpa melakukan tindakan apapun.
Website traffic saja tidak membawa keuntungan secara langsung bagi bisnis, hanya meningkatkan traffic website. Dengan mengenal apa itu conversion, nantinya para pelaku bisnis akan lebih mudah dalam mencapai goals bisnis yang dimiliki.
Karena tingkat konversi dilihat melalui angka, maka terdapat nilai ideal pada setiap lini bisnis.
Dilansir melalui Adoric, angka ideal conversion rate untuk industri seperti e-Commerce berada pada angka 2-7%, sedangkan untuk industri bisnis B2B berada pada angka 2-12%.
Nah, untuk mengetahui benchmarking conversion rate yang baik untuk bisnismu, kamu dapat melakukan riset berdasarkan industri yang dapat ditemukan di mesin pencari Google.
Mengapa Conversion Rate Begitu Penting Bagi Bisnis?
Sumber: Klaviyo
Mungkin bagi kamu yang belum begitu mengenal conversion rate, akan bertanya-tanya mengapa angka ini sangat berpengaruh pada bisnis.
Berikut kami paparkan manfaat conversion rate bagi bisnis yang wajib kamu ketahui!
- Mempermudah pelaku bisnis dalam memahami target konsumen
Setelah mengetahui apa itu conversion, kamu juga harus mengetahui salah satu manfaat dari tingkat konversi, yaitu mempermudah penjual memahami konsumen.
Meskipun kamu memiliki jumlah pengunjung website cukup tinggi, namun belum tentu jumlah transaksi pembelian juga tinggi.
Hal ini bisa disebabkan karena kamu tidak memahami apa yang dibutuhkan oleh konsumen, bisa jadi dikarenakan oleh deskripsi produk kurang jelas, atau proses pemesanan terlalu rumit, sehingga konsumen enggan melakukan pemesanan dan tingkat konversi menurun.
- Membantu mendapatkan pelanggan loyal
Salah satu keuntungan bisa didapatkan oleh perusahaan adalah, kamu bisa mendapat pelanggan loyal yang akan setia terhadap brand kamu.
Dengan mendapatkan pelanggan loyal, maka biasanya mereka akan sulit berpaling ke produk lain yang menjadi competitor kamu.
Untuk mendapatkan pelanggan loyal, kamu bisa menawarkan promo pada produk yang relevan, setelah mereka melakukan pemesanan produk pertama. Memanjakan pelanggan memang bisa membawa keuntungan bagi penjual, asalkan sesuai dengan riset dilakukan terlebih dulu.
- Membantu meningkatkan penjualan
Setelah mengetahui apa itu conversion rate, nantinya kamu juga akan mengetahui bahwa angka konversi ini mampu meningkatkan penjualan.
Penjualan yang meningkat secara stabil, tentu saja membuat perusahaan mendapatkan keuntungan.
Baca juga: 20 Digital Marketing Metrics yang Penting untuk Diketahui
4 Cara Meningkatkan Conversion Rate Bisnis dengan Mudah
Sumber: Statista
Meningkatkan angka konversi bisa dibilang gampang gampang susah.
Untuk mengetahui bagaimana cara meningkatkan angka konversi yang kamu miliki, kamu perlu melakukan A/B Testing. Yang pasti, effort yang dilakukan untuk meningkatkan conversion rate adalah untuk meningkatkan keuntungan bisnis.
1. Menaruh CTA
Setelah mengenal apa itu conversion rate, kamu juga perlu mengetahui CTA atau Call to Action. Biasanya CTA dalam hal ini dikemas dalam bentuk tulisan, yang akan menarik perhatian audiens sehingga dinilai lebih efektif dalam meningkatkan conversion rate.
Dengan adanya CTA dalam website atau media lain yang kamu gunakan, maka konsumen akan lebih mudah dalam melakukan transaksi. Sebab jika mereka memang tertarik dengan produk atau jasa yang ditawarkan, maka konsumen akan merasa terdorong untuk bertransaksi.
2. Memasang Pop-Up Banner
Bagi kamu yang pernah membuka website suatu brand, pasti pernah melihat pop-up, yaitu iklan yang muncul dengan bentuk dan desain menarik agar pembaca merasa penasaran.
Jika pop-up kamu berhasil menarik perhatian konsumen, maka mereka juga tertarik melakukan tindakan.
Isi dari pop-up biasanya terbilang singkat dan mudah dipahami, sehingga konsumen akan lebih mudah memahami pesan yang ingin kamu sampaikan dan melakukan tindakan yang diinginkan.
3. Mengoptimasi Landing Page
Dalam menerapkan apa itu conversion, kamu juga bisa melakukan uji coba landing page. Untuk melakukan uji coba, sebaiknya kamu membuat dua versi landing page dan melihat landing page mana yang berhasil meningkatkan conversion.
Landing page merupakan halaman yang memuat informasi lebih sederhana daripada halaman utama, mempermudah konsumen melakukan pendaftaran, transaksi pemesanan, melakukan subscribe newsletter.
4. Memperbaiki Kinerja Customer Service
Sebagai penjual tentu kita akan berusaha memuat informasi lengkap, agar pengunjung juga bisa menemukan informasi dengan mudah.
Tetapi seringkali audiens ingin memastikan atau bertanya langsung, maka dari itu kamu juga perlu menyiapkan layanan customer service atau customer support.
Dengan adanya customer service yang baik, calon konsumen akan lebih mudah dalam memahami produk atau layanan jasa yang kamu miliki dan hal tersebut dapat meningkatkan angka konversi yang bisnismu miliki.
Kanvasaur Dapat Membantu Meningkatkan Conversion Rate Bisnismu
Kamu masih menghadapi kesulitan dalam meningkatkan angka konversi bisnismu? Bisa jadi kamu belum mengoptimalkan strategi-strategi yang dapat dilakukan!
Agar kamu tau strategi apa yang lebih tepat untuk kamu implementasikan guna meningkatkan conversion rate bisnismu, konsultasikan kebutuhan bisnismu dengan team Kanvasaur.
Kanvasaur menyediakan jasa digital marketing hingga growth marketing yang berfokus pada pertumbuhan bisnis sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan.
Hubungi team Kanvasaur dan dapatkan strategi meningkatkan conversion rate terbaik untuk bisnismu.
