Kanvasaur — Pengguna media sosial yang semakin ramai mengindikasikan adanya potensi pasar besar di dalamnya. Sebagai pebisnis, kamu tentu tidak ingin melewatkan kesempatan untuk terjun ke media sosial guna melakukan kegiatan marketing!
Tapi, tampaknya kamu tidak bisa hanya menggunakan iklan statis yang biasa-bisa saja. Karena menurut Nielsen, 92% konsumen cenderung lebih mempercayai rekomendasi pribadi atau “sirkelnya” ketimbang iklan yang mereka lihat di media sosial.
Dan sekitar 74% konsumen memutuskan membeli produk karena rekomendasi word-of-mouth. Dan jika dikerucutkan ke kalangan millennials, sekitar 115% merasa lebih dipengaruhi oleh rekomendasi word-of-mouth.
Artinya, kamu juga membutuhkan teknik marketing word-of-mouth agar konversi penjualan bisnismu dapat meningkat. Tapi, bagaimana cara melakukannya dalam skala global? Nah, di sinilah peranan penting KOL Management!
Apa Itu KOL Management?
Key opinion leaders atau KOL adalah orang yang memiliki keahlian pada suatu bidang, sehingga opininya lebih dipercaya khalayak luas.
Sementara, KOL management atau manajemen KOL adalah proses membangun dan memelihara hubungan yang bermanfaat serta berkelanjutan dengan para KOL dan audiens mereka untuk tujuan marketing. Manajemen KOL inilah yang berperan penting terhadap kesuksesan campaign yang melibatkan para KOL tersebut.
Berkolaborasi dengan KOL yang tepat sangat membantu pembentukan awareness dan engagement pada brand dan produk kamu secara meluas. Karena cara marketing ini sama seperti marketing word-of-mouth yang tidak hanya berlangsung di media sosial, tapi juga dapat di media konvensional lainnya seperti TV, radio, dan surat kabar.
KOL akan terlibat dengan campaign yang kamu jalankan. Sehingga kamu perlu menyusun agenda dan materi khusus untuk KOL, mulai dari kesamaan visi hingga tupoksi KOL pada campaign kamu.
Tugas Seorang KOL Management
Team KOL Management tidak hanya bertanggung jawab saat membangun kerja sama dengan KOL. Peran seorang KOL Manager dimulai sebelum campaign berjalan maupun ketika proses perencanaan berlangsung.
Lalu, apa saja tugas-tugas yang diemban seorang KOL Management? Berikut penjelasan lengkapnya.
1. Mengidentifikasi KOL yang sesuai dengan brand
Di antara banyaknya KOL yang bagus, perusahaan harus memilih satu atau beberapa di antaranya yang paling potensial. Dengan adanya bantuan manajemen KOL, perusahaan dapat menjadi lebih mudah dalam meriset karakteristik KOL.
Mulai dari sikap, siapa dan berapa audiens mereka, apakah bidang yang ditekuninya relevan dengan bisnis perusahaan, hingga memastikan engagement dan followers yang dimiliki KOL bukan fake atas bantuan buzzer. Karena besarnya budget yang dikeluarkan untuk menggaet kerja sama dengan KOL maka riset harus dilakukan dengan cermat.
2. Menjembatani perusahaan dengan konsumen melalui KOL
Seorang KOL Manager juga menjalankan tugas public relations dengan bantuan KOL. Karena tujuan utama keterlibatan KOL dalam campaign adalah peningkatan brand awareness dan citra baik perusahaan di benak audiens, sehingga pada akhirnya mereka mau membeli produk yang dijual. Di mana ini dapat menjadi investasi jangka panjang, lho!
Jika KOL berhasil menggaet attention publik terhadap brand dan produk di awal, kamu pun jadi tahu karakter audiens seperti apa yang potensial untuk kamu nurture kedepannya.
Karena biasanya, audiens KOL merepresentasikan audiens bisnis yang kamu miliki. Hal ini dapat menjadi salah satu alat untuk melakukan ekspansi pasar.
3. Terlibat aktif dalam perencanaan campaign
Team KOL Management juga perlu mengetahui tujuan hingga detail campaign yang akan dijalankan. Ini ditujukan agar terdapat kesepahaman antara dua pihak dari sisi visi dan misi ketika akan menjalankan campaign.
Tidak hanya itu, team KOL juga lah yang akan memastikan KOL yang bekerja sama menjalankan tugas sebagaimana mestinya. Mulai dari perencanaan, penentuan KOL, pembuatan jadwal kerja dan term of reference (TOR) untuk KOL, mempertemukan KOL dengan perusahaan.
4. Menyusun laporan hasil jalannya campaign
Di akhir masa campaign, seorang KOL Manager harus menyusun dan meringkas keberhasilan campaign sebagai bahan laporan dan evaluasi. Itulah mengapa seorang manajemen KOL perlu terlibat aktif dalam campaign agar tau seperti apa perkembangan dan hasilnya.
Dengan adanya laporan tersebut, seluruh stakeholders dalam bisnis jadi mengetahui tingkat keefektifan campaign yang dilakukan dengan KOL yang diajak bekerja sama.
Manfaat KOL Management untuk Bisnis
Adanya team khusus yang mengatur KOL dalam bisnis akan sangat membantu kegiatan promosi dan pemasaran. Meskipun akan membutuhkan alokasi anggaran yang cukup besar untuk bekerja sama dengan KOL, namun terdapat beberapa keuntungan utama dari KOL Management untuk bisnis, di antaranya:
1. Membantu Memaksimalkan Strategi Pemasaran Melalui KOL
Kehadiran manajemen KOL sangat membantu proses meraih tujuan campaign yang dilakukan bisnis.
Saat team pemasaran merencanakan strategi lain, team KOL Management di waktu yang sama juga menjalankan tugasnya dalam mengurusi urusan KOL. Sehingga tercipta efisiensi waktu kerja tanpa harus saling tunggu.
2. Membantu Merawat Nama Baik Perusahaan
Bagaimana team KOL Management menjaga hubungannya dengan KOL turut berpengaruh pada nama baik perusahaan. Jika manajemen KOL tidak dapat berjalan dengan benar, tentu akan merugikan perusahaan. Baik itu kerugian finansial hingga yang paling tidak diinginkan yaitu tercorengnya citra perusahaan.
3. Alur Manajemen yang Sistematis
Dengan memiliki team khusus KOL, alur tugas masing-masing pihak dapat berjalan lebih sistematis. Karena tugas yang dikerjakan seorang manajemen KOL juga membantu kelancaran kerja team pemasaran.
Alur komunikasi pun dapat tercipta dengan baik. Perusahaan tidak perlu menghubungi banyak pihak saat ingin tahu tentang KOL, begitu pula dengan KOL yang tinggal menghubungi pihak manajemen KOL terkait pekerjaan.
Itu dia penjelasan lengkap seputar apa itu KOL Management hingga keuntungannya bagi bisnis/perusahaan. Sudahkah perusahaanmu memiliki team KOL khusus?
Apabila belum, kamu dapat menggunakan jasa KOL Management dari Kanvasaur yang akan mengurusi segala persiapan hingga melaporkan campaign yang telah berjalan.
Tak hanya menyediakan jasa KOL Management, Kanvasaur juga menyediakan jasa Digital Marketing hingga jasa SEO.
Konsultasikan kebutuhan bisnismu dengan berkonsultasi secara gratis dengan team Kanvasaur!
Baca juga: 7 Cara Promosi di TikTok yang Efektif
