Kanvasaur — Ketika menjalankan sebuah bisnis, membuat strategi pemasaran adalah salah satu hal yang cukup penting dilakukan. Hal ini tentu saja untuk mengembangkan bisnis yang dijalankan dan membuat produk atau jasa dikenal oleh banyak orang. Salah satu strategi pemasaran yang bisa kamu lakukan adalah word of mouth marketing.
Itu merupakan salah satu strategi pemasaran yang sudah dilakukan dari jaman dahulu dan masih bisa digunakan hingga saat ini. Lalu apa sih sebenarnya salah satu strategi pemasaran satu ini dan apa saja keuntungan serta strateginya?
Pengertian Word of Mouth Marketing
Word of mouth adalah bahasa Inggris yang memiliki arti kekuatan mulut. Jika dalam dunia bisnis, word of mouth marketing dapat diartikan bahwa hal tersebut merupakan salah satu strategi pemasaran bisnis yang berasal dari mulut ke mulut.
Strategi pemasaran ini dinilai cukup efektif karena memiliki tingkat kepercayaan yang cukup tinggi. Hal ini dikarenakan orang yang biasanya merekomendasikan suatu bisnis pasti pernah membeli produk atau jasa tersebut secara langsung sehingga dapat lebih dipercaya.
Akan tetapi, tentu saja dalam membuat seseorang yang melakukan promosi bisnis yang kamu jalan juga tidak mudah. Kamu juga tentu harus memiliki produk atau jasa yang lebih baik dibandingkan dengan kompetitor lain agar ada banyak orang yang bisa merekomendasikan bisnis yang kamu jalankan tersebut kepada orang lain.
Baca Juga : Mengenal Social Media Marketing
Manfaat Word of Mouth Marketing
Tentu saja strategi pemasaran satu ini memiliki berbagai macam manfaat atau keuntungan bagi kamu pelaku bisnis. Keuntungan yang bisa kamu dapatkan dari strategi pemasaran satu ini adalah sebagai berikut:
1. Mendapatkan Promosi Gratis
Keuntungan yang bisa kamu dapatkan dari word of mouth marketing ini adalah promosi secara gratis alias tidak perlu mengeluarkan biaya. Hal ini dikarenakan orang yang melakukan promosi biasanya tidak meminta imbalan apa-apa dan memang menyukai produk atau jasa dari bisnis yang kamu miliki.
Selain itu, strategi pemasaran ini juga cukup potensial dan berhasil dalam mengembangkan bisnis yang kamu jalankan agar lebih dikenal oleh banyak orang.
2. Membantu Membangun Nama Baik
Biasanya orang yang mempromosikan sebuah bisnis dengan cara ini adalah konsumen yang puas akan produk atau jasa yang telah ditawarkan. Bukti dari kepuasan yang mereka rasakan adalah dengan mengajak atau memberitahukan orang lain menggunakan produk atau jasa tersebut.
Semakin banyaknya orang yang memberikan rekomendasi maka semakin baik pula nama brand kamu di masyarakat.
3. Lebih Mudah Populer
Saat produk atau jasa yang kamu tawarkan terkenal baik maka brand yang dimiliki juga akan semakin populer. Apalagi jika ada konsumen yang sampai memposting produk atau jasa yang kamu miliki ke sosial media dengan komentar yang baik.
Dengan begitu, konsumen juga termasuk membantu dirimu dalam memasarkan produk dengan memberikan testimoni di sosial media masing-masing. Ini juga dapat membantu dalam menghemat iklan atau memasarkan bisnis yang kamu miliki.
4. Cerminan Performa Pelayanan
Selain kamu bisa mendapatkan pemasaran atau iklan secara gratis, strategi pemasaran word of mouth marketing ini juga merupakan salah satu cerminan dari performa pelayanan yang dimiliki. Kamu bisa mendengarkan atau membaca komentar yang diberikan oleh konsumen, mulai dari produk atau jasa yang kamu jual dan pelayanan yang diberikan.
Dengan begitu, sebagai seorang pemilik kamu bisa memperbaiki produk atau jasa serta pelayanan dari bisnis yang kamu jalankan. Sehingga strategi pemasaran dari word of mouth ini juga bisa digunakan sebagai kritik dan saran yang didapatkan dari konsumen.
5. Meningkatkan Kepercayaan
Konsumen yang biasanya mempromosikan sebuah brand secara suka rela ke orang lain adalah konsumen yang puas. Sehingga orang lain yang mendapatkan rekomendasi tersebut dapat lebih merasa percaya karena yang merekomendasikannya adalah orang yang sudah atau memiliki pengalaman menggunakan brand tersebut.
Oleh karena itu, sangat penting sekali untuk memberikan pelayanan dan produk yang bagus serta berkualitas kepada konsumen agar nantinya tidak ada konsumen yang merasa kecewa atas brand yang kamu miliki.
Strategi Mengembangkan Word of Mouth Marketing
Dalam menjalankan pemasaran satu ini, tentu saja harus menggunakan strategi pemasaran yang tepat agar bisa berjalan dengan baik dan juga efektif. Berikut ini adalah berbagai strategi yang dapat kamu lakukan untuk menerapkan word of mouth marketing ini:
1. Buat Kampanye yang Menyentuh Sisi Emosional
Salah satu cara yang dapat digunakan untuk meningkatkan strategi pemasaran ini adalah dengan membuat sebuah kampanye yang cukup menyentuh dalam sisi emosional. Karena hal tersebut dapat membuat seseorang merasa memiliki hubungan yang terikat sehingga bisa memiliki kepercayaan yang baik pada konsumen.
2. Gunakan Jasa Influencer
Seiring berkembangnya sosial media juga membuat pengaruh dari influencer marketing menjadi meningkat. Kamu dapat memanfaatkan hal tersebut untuk membantu proses dalam membangun brand yang kamu miliki.
3. Membuat Acara yang Melibatkan Komunitas
Strategi lainnya adalah dengan membuat acara yang melibatkan komunitas atau juga pelanggan yang kamu miliki. Acara ini biasanya dapat meningkatkan hubungan yang baik antar keduanya sehingga bisa membangun kepercayaan yang baik.
4. Selalu Minta Feedback dari Pelanggan
Salah satu cara untuk dapat meningkatkan pelayanan yang kita tawarkan adalah dari feedback yang didapat dari pelanggan. Oleh karena itu, kamu bisa meminta pelanggan untuk memberikan feedback yang dari produk atau jasa yang kamu miliki.
5. Fokus Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan
Cara yang terakhir adalah selalu menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Cara tersebut dapat membuat pelanggan merasa dekat dengan kita dan dapat diandalkan.
Itulah berbagai informasi mengenai word of mouth marketing kali ini dari Kanvasaur, digital marketing agency terbaik.
Kamu bisa mencoba strategi pemasaran ini untuk membangun brand yang dimiliki. Dan sebagai rekomendasi terbaik untuk mengembangkan bisnis kamu, kamu bisa menghubungi tim Kanvasaur sekarang juga dan berkonsultasi ya.
Baca Juga : Mobile Marketing: Pengertian, Manfaat dan Cara Menerapkannya
